En este artículo de opinión, Mónica Rodríguez, Directora General de Utiq España, reflexiona sobre los desafíos que enfrenta el ecosistema del marketing digital en su transformación y cambio de paradigma.
Uno de los principales retos es la transparencia. Actualmente, el ecosistema digital no es fácil de entender y muchas veces no se ha explicado de manera clara a los usuarios cómo se utiliza su información en la industria del marketing. En este sentido, la Unión Europea ha implementado medidas para limitar el uso de datos y regular el consentimiento en el uso de las famosas “cookies”.
En España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) está jugando un papel clave al proporcionar capacitación y herramientas útiles a los ciudadanos y empresas. Han actualizado recientemente la Guía sobre el uso de las cookies, que busca promover una mayor transparencia en la gestión de los consentimientos, estableciendo como fecha límite enero de 2024.
El primer reto es la transparencia “by design”, es decir, tener claridad sobre qué datos se utilizan y con qué propósito. Es importante que las páginas web cumplan con requisitos mínimos, como el uso de un lenguaje claro y sencillo para explicar las políticas de privacidad. También es fundamental informar al usuario si los datos recopilados serán tratados solo por el editor o si serán compartidos con terceros, y especificar por cuánto tiempo se conservará esa información.
Otro desafío es el consentimiento del usuario. Muchos países europeos han estado haciendo esfuerzos para garantizar que el usuario tenga la opción de rechazar el seguimiento, además de aceptar las cookies. En este sentido, Utiq ha desarrollado un portal de privacidad que ofrece a los usuarios la visibilidad del consentimiento dominio por dominio, a diferencia de las cookies donde la visibilidad es prácticamente nula.
El tercer reto es lograr un internet abierto y confiable, donde todos los actores involucrados trabajen juntos para diseñar una nueva forma de hacer publicidad y hacer sostenible el ecosistema actual. Google, por ejemplo, ha estado trabajando en iniciativas como Privacy Sandbox para abordar este nuevo paradigma de privacidad. Otros actores del mercado publicitario también están buscando alternativas para minimizar el impacto de la eliminación de las cookies de terceros.
En conclusión, el ecosistema del marketing digital se enfrenta a desafíos importantes en términos de transparencia, consentimiento y colaboración entre los diferentes actores. Es fundamental encontrar alternativas tecnológicas que permitan un ecosistema más abierto y proporcione valor y transparencia a los usuarios, marcas y proveedores de contenidos.
Fuentes:
– Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
– Utiq España
– Privacy Sandbox de Google