El Observatorio de Digitalización GoDaddy 2023 ha revelado que las pequeñas empresas en España están haciendo uso de herramientas digitales para operar sus negocios, interactuar con los clientes y planean aumentar sus inversiones en ventas y marketing en línea.
Según los datos recopilados por GoDaddy, empresa que ayuda a los emprendedores a prosperar, los empresarios españoles están tomando en serio la digitalización de sus negocios. El 56% de las pequeñas empresas afirma que un alto nivel de digitalización es clave para ser más competitivas, y el 67% considera que su nivel de digitalización es mejor que el de sus competidores.
La encuesta también revela que los empresarios en España reconocen la importancia de proporcionar experiencias significativas a sus clientes. Las herramientas digitales más utilizadas actualmente incluyen las notificaciones por correo electrónico (68%), la facturación digital (64%), sistemas de pago digitales (61%) y el servicio de atención al cliente en línea (61%). Además, el 56% de los encuestados utiliza una herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para administrar y dar seguimiento a las interacciones con los clientes.
La presencia en línea también es considerada crucial en la digitalización de los negocios. El 92% de las pequeñas empresas españolas considera tener una página web como un aspecto muy importante, y el 86% está dispuesto a invertir más en ventas y marketing en línea este año. En cuanto al crecimiento, el 63% espera aumentar significativamente sus ingresos, mientras que el 31% solo busca un crecimiento modesto.
En el Índice Digital GoDaddy, que evalúa diferentes aspectos de la digitalización, España obtuvo una puntuación de 65 sobre 100.
Estos resultados demuestran que los emprendedores españoles están reconociendo la importancia y los beneficios de la digitalización en sus negocios. Gianluca Stamerra, director senior de GoDaddy para LATAM + Iberia, destaca que el 69% de los emprendedores en España ve el potencial de crecimiento en sus negocios. GoDaddy, por su parte, ofrece un conjunto integrado de herramientas en línea y soporte experto para ayudar a los emprendedores a estar en línea y a hacer crecer su presencia en el mercado digital actual.
Definiciones:
– Observatorio de Digitalización GoDaddy 2023: un estudio realizado por GoDaddy que revela el estado de la digitalización en las pequeñas empresas en España.
– Digitalización: el proceso de incorporar herramientas y tecnologías digitales en los procesos de una empresa para aumentar su eficiencia y competitividad.
– Pequeñas empresas: empresas con un número reducido de empleados y facturación, que generalmente tienen menos recursos que las grandes empresas.
– Ventas y marketing online: actividades relacionadas con la promoción y venta de productos o servicios en el entorno digital, a través de sitios web, redes sociales, correo electrónico, entre otros.
– Índice Digital GoDaddy: una métrica que evalúa diferentes aspectos de la digitalización en las pequeñas empresas.
Fuentes:
– Observatorio de Digitalización GoDaddy 2023.
– GoDaddy.