Omar Arab, Director de Ventas para Huawei Cloud México, ha destacado la importancia de la “reinvención digital” en lugar de simplemente la transformación digital en China. Según Arab, implementar estrategias digitales efectivas implica combinar lo digital con procesos innovadores y el talento humano adecuado. Durante su participación en el Foro Forbes CIO’s, Genios de la Transformación Digital, Arab enfatizó que el uso de tecnologías disruptivas como la nube, la inteligencia artificial y el big data debe tener como objetivo ofrecer servicios personalizados que proporcionen la mejor experiencia de usuario posible.
Huawei, un gigante tecnológico que invierte millones en investigación y desarrollo, ha demostrado interés en desarrollar servicios de nube altamente especializados y eficientes. Arab señaló que no solo debemos prepararnos para los cambios, sino también para la rapidez con la que ocurren estas transformaciones. La inteligencia artificial, por ejemplo, avanza más rápido que la capacidad humana. Un ejemplo de esto es el tiempo que les llevó a la industria telefónica alcanzar los 70 millones de usuarios en comparación al tiempo que le tomó a Chat GPT y Threads alcanzar la misma cantidad.
Para embarcarse en una estrategia digital exitosa, Arab sugiere priorizar el valor de los datos y considerar cuatro pilares fundamentales: el propósito de la transformación, la agilidad en el proceso, la velocidad y la adaptación al cambio. El objetivo final debe ser mejorar la experiencia del usuario, ya que esto es lo que realmente importa en sectores como el retail y la banca.
Arab hizo hincapié en la importancia de la data y cómo esta puede generar servicios personalizados. Es fundamental tener una historia de los datos, realizar análisis de sentimiento y crear eventos correlativos para generar más información. Además, se debe evitar errores como datos incompletos o duplicados. En resumen, la fórmula para una reinvención digital exitosa implica un servicio personalizado en la nube, un almacenamiento depurado de datos y la aplicación de tecnologías como la inteligencia artificial para la toma de decisiones. Sin embargo, Arab también destacó que sin personas y talento, será imposible llevar a cabo esta reinvención digital.
Fuentes:
– Forbes CIO’s Forum
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