Un cliente satisfecho es fundamental para el éxito de cualquier empresa, ya que es más rentable que un cliente recurrente realice una nueva compra que captar uno nuevo. Por lo tanto, es esencial para las empresas gestionar adecuadamente las relaciones con sus clientes.
En la actualidad, los compradores buscan una atención personalizada y una oferta de productos y servicios que se adapte a sus preferencias. Para impulsar las ventas y retener a los clientes, las empresas deben centrarse en esta estrategia y comprender las necesidades y preocupaciones de sus compradores.
Para retener y atraer a nuevos clientes, los empresarios necesitan utilizar herramientas tecnológicas que les ayuden a gestionar eficazmente las relaciones con los clientes. Kit Digital, un programa de soluciones digitales, incorpora la categoría de Gestión de Clientes en su amplio catálogo.
Kit Digital cuenta con expertos digitales en toda España, que se encargan de ayudar a las empresas en su proceso de transformación digital. Estos expertos son responsables de encontrar las herramientas digitales más adecuadas para modernizar y optimizar el negocio.
Una de las herramientas clave para la gestión de clientes es la Gestión de Relación con los Clientes (CRM), que permite recopilar, administrar y analizar la información de los clientes para mejorar las oportunidades de venta. Los agentes digitales se encargan de implantar las soluciones elegidas por las empresas beneficiarias de Kit Digital.
Una vez se obtiene toda esta información, las empresas pueden utilizar programas informáticos para analizar y planificar estrategias que mejoren la experiencia del cliente. Estas herramientas también permiten automatizar el proceso y realizar campañas de fidelización para convertir a los clientes ocasionales en clientes habituales.
Kit Digital se ha convertido en el programa de ayudas a la digitalización de pymes más demandado en la historia de España. Este programa ofrece ayudas para la implementación de soluciones digitales, como la creación de una página web, la mejora del posicionamiento en Internet y la creación de comercio electrónico.
El plazo de solicitud de las ayudas estará abierto hasta diciembre de 2024. Las pymes y autónomos pueden optar a estas ayudas a través de diferentes convocatorias, dependiendo del tamaño de la empresa y el número de empleados.
Además de la gestión de clientes, Kit Digital ofrece otras 12 soluciones digitales, como la gestión de redes sociales, la creación de sitios web y la implementación de facturación electrónica.
Fuentes: Kit Digital, Red.es