El consumidor actual se encuentra cada vez más inmerso en el uso de la tecnología, utilizándola para buscar información, comparar precios, comprar productos y mantenerse conectado con otros. Los clientes valoran la comodidad, rapidez y transparencia que ofrece el mundo online. En este sentido, es fundamental que las pequeñas empresas se adapten al mercado y satisfagan las necesidades de los consumidores. Según el Observatorio de Digitalización de GoDaddy, el 60% de los negocios españoles considera que tener una página web propia ayuda a atraer nuevos clientes y hacer el negocio más visible. Ante esto, GoDaddy comparte cinco pautas para que los emprendedores ganen al cliente digital.
La primera clave es crear una identidad digital mediante una página web empresarial. Esta representa a la empresa y sus productos o servicios, y es el punto de partida para cualquier negocio en Internet. Es recomendable tener un nombre de dominio corto y conciso.
La segunda clave consiste en aprovechar las redes sociales, que son complementarias a la página web y pueden ayudar a captar nuevos clientes. Es importante seleccionar en cuál de ellas se encuentra la audiencia objetivo y utilizar el mismo nombre en los perfiles de redes sociales y en la web de la empresa para mantener la coherencia.
La tercera clave es vender a través de una tienda online propia. No basta con mostrar los productos en redes sociales o mercados online, es necesario contar con una tienda online vinculada a la página web para tener control sobre la experiencia de compra, conocer mejor a los clientes y utilizar herramientas de marketing digital.
La cuarta clave es producir contenidos impactantes. En Internet, la apariencia es fundamental para captar nuevos clientes. Utilizar imágenes profesionales y impactantes puede ayudar a destacar sobre la competencia. Existen herramientas que permiten crear y elegir imágenes que cuenten la historia del negocio, generando confianza y creando contenido de forma más rápida.
La quinta y última clave es fidelizar a la clientela. En un mercado competitivo, es importante mantener una conexión fuerte con los clientes. Para ello, se puede recopilar información sobre sus hábitos y utilizarla a favor del negocio, personalizando la experiencia de compra y aumentando la satisfacción del cliente.
En conclusión, estas cinco claves pueden ayudar a los autónomos a atraer al cliente digital, construir una identidad digital más sólida, crear contenido atractivo, vender a través de una tienda online propia, generar contenido impactante y fidelizar a la clientela. Adaptarse al mercado digital es fundamental para el éxito de los pequeños negocios.
Fuente: Observatorio de Digitalización de GoDaddy.