El gigante del comercio electrónico Amazon ha anunciado que utilizará Inteligencia Artificial (IA) para generar reseñas de productos. Según un post en su blog, estas reseñas nos ofrecerán información sobre las opiniones de los clientes acerca de los aspectos más relevantes de un producto. Habrá una reseña general y reseñas especificas para cada atributo, como la facilidad de uso o la estabilidad del producto. Por el momento, esta función solo está disponible para algunos compradores en Estados Unidos, pero se espera que pronto llegue a España.
Al ingresar al apartado de críticas de un producto, la primera reseña que veremos será generada por la IA, la cual condensa los aspectos más mencionados por los demás compradores. Además, también será posible leer reseñas sobre los atributos más destacados del producto. Estos serán resaltados con un tic verde si son positivos, como por ejemplo, si el producto es estable o fácil de usar. También se mostrarán los aspectos negativos, como el precio o la resistencia.
Al hacer clic en cada atributo, se desplegará una reseña generada por la IA que resume las opiniones de otros compradores sobre ese aspecto en particular. Luego, se mostrarán las reseñas redactadas por humanos, las cuales son tomadas en cuenta por la IA para generar su propia reseña.
Amazon asegura que solo se utilizarán las críticas reales enviadas por compradores verificados y que están trabajando en mejorar los mecanismos para detectar reseñas falsas creadas por bots, las cuales han aumentado considerablemente en los últimos años.
Aunque esta función todavía se encuentra en fase de prueba y solo está disponible para ciertos productos y compradores en Estados Unidos, es probable que se extienda al resto del mundo en un futuro cercano. Como medida de precaución, es importante aprender a detectar reseñas falsas.